Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Ochrana osobných údajov a súkromia našich návštevníkov je pre nás dôležitá.

Prevádzkovateľom webovej stránky www.webpomoc.sk je:

WebPomoc s.r.o.
IČO: 46 465 375

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

• e-mail: DPO@webpomoc.sk,
• telefón: +421 919 888 880.

Kontakt na zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov:

Peter Jurak
E-mail: DPO@webpomoc.sk
Telefón: +421 919 888 880

2. Spracúvanie osobných údajov

Naša činnosť je prevažne zameraná na poskytovanie služieb podnikateľom a právnickým osobám. V bežnom obchodnom styku preto spracúvame najmä identifikačné a kontaktné údaje podnikateľských subjektov, ktoré môžu byť dostupné z verejných zdrojov.

Ak však tieto údaje súvisia s konkrétnou fyzickou osobou, napríklad živnostníkom, kontaktnou osobou alebo zástupcom spoločnosti, môže ísť o osobné údaje v zmysle nariadenia GDPR. V takom prípade ich spracúvame v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje môžeme spracúvať najmä na tieto účely:

• prevádzka a zabezpečenie webovej stránky,
• komunikácia s návštevníkmi a klientmi,
• vybavovanie dopytov a požiadaviek,
• poskytovanie objednaných služieb,
• plnenie zmluvných a zákonných povinností,
• ochrana webovej stránky pred spamom, útokmi a zneužitím,
• uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov.

Právnym základom spracúvania môže byť najmä plnenie zmluvy, vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti, oprávnený záujem prevádzkovateľa alebo súhlas dotknutej osoby.

3. Komentáre

Ak návštevník zanechá komentár na webovej stránke, spracúvame údaje uvedené vo formulári komentára. Z dôvodu ochrany pred spamom a zneužitím môžeme spracúvať aj IP adresu návštevníka a identifikačné údaje jeho webového prehliadača, tzv. User-Agent.

Komentár a súvisiace technické údaje môžu byť uchovávané na účely moderovania, ochrany webovej stránky a automatizovaného rozpoznávania spamu.

Anonymizovaný reťazec vytvorený z e-mailovej adresy, tzv. hash, môže byť odoslaný službe Gravatar na overenie, či návštevník túto službu používa. Ak je komentár schválený a služba Gravatar je aktívna, profilová fotografia návštevníka môže byť zobrazená pri komentári. Podmienky spracúvania údajov spoločnosťou Automattic sú dostupné v jej zásadách ochrany súkromia.

Ak je na webovej stránke používaná služba na kontrolu spamu, údaje súvisiace s komentárom môžu byť odoslané aj tejto službe. Konkrétny príjemca a rozsah odosielaných údajov závisia od aktuálne nainštalovaného doplnku alebo technického riešenia.

4. Multimediálny obsah

Pri nahrávaní obrázkov a iných multimediálnych súborov na webovú stránku dbáme na ochranu súkromia a bezpečnosť dotknutých osôb.

Obrázky môžu obsahovať technické údaje, napríklad EXIF údaje, ktoré môžu zahŕňať informácie o zariadení, dátume vytvorenia alebo geografickej polohe. Ak by tieto údaje mohli viesť k identifikácii osoby alebo odhaleniu jej polohy, pred zverejnením ich odstraňujeme alebo primerane anonymizujeme.

Návštevníkom odporúčame, aby pri zdieľaní fotografií a iných súborov preverili, či neobsahujú citlivé alebo nepotrebné metadáta.

5. Súbory cookies

Webová stránka používa súbory cookies. Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení návštevníka, ktoré umožňujú správne fungovanie webovej stránky, zapamätanie nastavení alebo vyhodnocovanie používania webu.

Používame najmä tieto kategórie cookies:

• nevyhnutné cookies, ktoré sú potrebné na technické fungovanie webovej stránky,
• funkčné cookies, ktoré umožňujú zapamätať si nastavenia návštevníka,
• analytické cookies, ktoré slúžia na vyhodnocovanie návštevnosti a používania webovej stránky,
• marketingové alebo reklamné cookies, ktoré môžu byť využívané na personalizáciu obsahu a reklamy.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu, ak sú potrebné na poskytovanie služby, ktorú návštevník výslovne požaduje. Analytické, marketingové a ďalšie nepovinné cookies používame iba na základe príslušného súhlasu návštevníka. Slovenský Úrad na ochranu osobných údajov osobitne upozorňuje na potrebu správneho nastavenia súhlasu pri cookies.

Návštevník môže svoje nastavenia cookies kedykoľvek zmeniť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení svojho webového prehliadača. Zablokovanie niektorých cookies však môže ovplyvniť funkčnosť webovej stránky.

Prehľad používaných cookies

Cookie	Doména	Účel	Trvanie	Kategória
PHPSESSID	www.webpomoc.sk	Uchovanie identifikátora relácie používateľa.	Do ukončenia relácie	Nevyhnutné
language	www.webpomoc.sk	Zapamätanie jazykového nastavenia.	1 rok	Funkčné
csaas_client_id	webpomoc.sk	Technická identifikácia návštevy alebo klienta podľa použitého systému.	Relácia	Iné
csaas_user_id	www.webpomoc.sk	Technická identifikácia používateľa podľa použitého systému.	1 rok	Iné
csaas_referrer	www.webpomoc.sk	Uchovanie informácie o zdroji návštevy.	2 minúty	Iné
YSC	youtube.com	Technická cookie služby YouTube pri prehrávaní vloženého videa.	Relácia	Analytické
VISITOR_INFO1_LIVE	youtube.com	Meranie šírky pásma a nastavenie verzie prehrávača YouTube.	6 mesiacov	Funkčné
VISITOR_PRIVACY_METADATA	youtube.com	Uchovanie nastavenia súhlasu s cookies v službe YouTube.	6 mesiacov	Nevyhnutné
_Secure-ROLLOUT_TOKEN	youtube.com	Technická cookie súvisiaca s fungovaním služby YouTube.	6 mesiacov	Iné
_Secure-YEC	youtube.com	Technická cookie služby YouTube.	Podľa nastavenia služby	Iné
yt.innertube::nextId	youtube.com	Technická identifikácia interakcie s prehrávačom YouTube.	Trvalá	Reklamné/analytické
yt-remote-connected-devices	youtube.com	Zapamätanie zariadení pripojených k prehrávaču YouTube.	Trvalá	Funkčné
ytidb::LAST_RESULT_ENTRY_KEY	youtube.com	Zapamätanie posledného vybraného výsledku v službe YouTube.	Trvalá	Funkčné
yt.innertube::requests	youtube.com	Technická cookie súvisiaca s používaním služby YouTube.	Trvalá	Reklamné/analytické
yt-remote-device-id	youtube.com	Zapamätanie zariadenia pri používaní prehrávača YouTube.	Trvalá	Funkčné
yt-remote-session-name	youtube.com	Zapamätanie nastavení relácie prehrávača YouTube.	Relácia	Funkčné
yt-remote-fast-check-period	youtube.com	Technická kontrola dostupnosti prehrávača YouTube.	Relácia	Funkčné
yt-remote-session-app	youtube.com	Zapamätanie nastavení prehrávača YouTube.	Relácia	Funkčné
yt-remote-cast-available	youtube.com	Zistenie dostupnosti funkcie Chromecast alebo podobnej funkcie.	Relácia	Funkčné
yt-remote-cast-installed	youtube.com	Zistenie dostupnosti funkcie Chromecast alebo podobnej funkcie.	Relácia	Funkčné

 

6. Vložený obsah z iných webových stránok

Články na tejto webovej stránke môžu obsahovať vložený obsah, napríklad videá, obrázky, mapy, články alebo iné prvky z webových stránok tretích strán.

Vložený obsah sa môže správať podobne, ako keby návštevník navštívil webovú stránku tretej strany priamo. Tieto služby môžu získavať technické údaje o návštevníkovi, používať cookies, zaznamenávať jeho interakciu s vloženým obsahom alebo spracúvať údaje podľa toho, či je návštevník prihlásený do svojho účtu.

Na webovej stránke môžu byť vložené najmä videá zo služby YouTube. Obsah tretích strán sa načíta až po udelení príslušného súhlasu, ak to vyžadujú právne predpisy a nastavenie použitej služby.

Viac informácií o spracúvaní údajov poskytujú príslušní prevádzkovatelia týchto služieb vo svojich zásadách ochrany osobných údajov.

7. Registrácia a používateľské účty

Ak webová stránka umožňuje registráciu používateľa, osobné údaje poskytnuté pri registrácii sa uchovávajú v používateľskom profile.

Používateľ môže svoje údaje zobraziť, upraviť alebo požiadať o ich vymazanie, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, ochranu oprávnených záujmov prevádzkovateľa alebo uplatnenie a obhajobu právnych nárokov.

Používateľské meno nemusí byť možné zmeniť, ak je technicky alebo bezpečnostne nevyhnutné zachovať jeho pôvodnú hodnotu.

8. Obnovenie hesla

Pri požiadavke na obnovenie hesla môže byť zaznamenaná IP adresa zariadenia, z ktorého bola požiadavka odoslaná. Tento údaj slúži na bezpečnostnú kontrolu a ochranu používateľského účtu pred zneužitím.

9. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného príslušnými právnymi predpismi.

Komentáre a ich súvisiace metaúdaje môžu byť uchovávané počas obdobia, v ktorom je potrebné zabezpečiť ich moderovanie, ochranu webovej stránky, identifikáciu spamu alebo riešenie prípadných právnych nárokov.

Údaje v používateľských účtoch uchovávame počas existencie účtu, prípadne do času, keď používateľ požiada o ich vymazanie, ak neexistuje právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

10. Práva dotknutých osôb

Dotknutá osoba má podľa GDPR najmä právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame jej osobné údaje,
• získať prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• požiadať o vymazanie osobných údajov,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• namietať proti spracúvaniu osobných údajov,
• požiadať o prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• odvolať udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov,
• podať sťažnosť dozornému orgánu.

Uplatnenie práva na vymazanie nie je absolútne. Niektoré údaje musíme uchovávať z administratívnych, účtovných, právnych alebo bezpečnostných dôvodov.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na adrese DPO@webpomoc.sk. Pri vybavovaní žiadosti môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti, aby sme zabránili neoprávnenému sprístupneniu osobných údajov.

11. Kam sa údaje odosielajú

Údaje súvisiace s komentármi môžu byť odoslané službe na detekciu spamu, ak je takáto služba na webovej stránke aktivovaná.

Údaje môžu byť sprístupnené aj poskytovateľom technických, hostingových, bezpečnostných, analytických alebo iných podporných služieb, ak je to potrebné na riadnu prevádzku webovej stránky alebo plnenie zmluvných a zákonných povinností.

Ak sa údaje prenášajú mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, zabezpečíme splnenie podmienok stanovených GDPR, najmä použitím rozhodnutia o primeranosti alebo vhodných záruk.

12. Bezpečnosť osobných údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia. Ide najmä o zabezpečenie prístupov, aktualizáciu používaného softvéru, ochranu pred neoprávneným prístupom, zálohovanie a pravidelnú kontrolu bezpečnosti webovej stránky.

Bezpečnostné opatrenia priebežne upravujeme podľa technického vývoja, povahy spracúvaných údajov a identifikovaných rizík.

13. Sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu vašich práv, môžete nás najskôr kontaktovať na adrese DPO@webpomoc.sk.

Zároveň máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Web: www.dataprotection.gov.sk

14. Aktualizácie dokumentu

Tento dokument môžeme priebežne aktualizovať, najmä v prípade zmien používaných technológií, služieb, cookies alebo právnych požiadaviek.

Aktuálna verzia dokumentu je vždy zverejnená na tejto webovej stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 18.9.2026