Obchodné podmienky B2B

Poskytovateľ:
WebPomoc s.r.o.
IČO: 46465375
Sídlo: Znievska 32, Bratislava 85106
DIČ: 282 001 6034
Zapísaná v: Obchodný register BA III, 77963/B

Kontaktné údaje:

• E-mail: info@webpomoc.sk
• Telefón: 0919 888 880
• Web: https://www.webpomoc.sk

Účinnosť: 17.9.2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú poskytovanie služieb spoločnosťou WebPomoc s.r.o. (ďalej len „poskytovateľ“) podnikateľským subjektom (ďalej len „klient“) v rámci B2B vzťahu.

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú na služby:

• GDPR poradenstvo, dokumentácia a audit
• BOZP a OPP služby
• AML compliance a dokumentácia
• AI Act audit a dokumentácia
• Tvorba obchodných podmienok (VOP)
• Web development, SEO, správa WordPress a Shoptet
• Ostatné digitálne a konzultačné služby.

1.3. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou každej objednávky a zmluvy medzi poskytovateľom a klientom.

1.4. Objednaním služby klient potvrdzuje, že sa s VOP oboznámil a bezvýhradne s nimi súhlasí.

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

2.1. Objednávku je možné vykonať:

• vyplnením online formulára na webe: https://www.webpomoc.sk/kontakt/
• e-mailom na info@webpomoc.sk
• telefonicky na 0919 888 880
• na základe písomnej ponuky alebo cenovej kalkulácie.

2.2. Zmluva je uzavretá momentom písomného potvrdenia objednávky poskytovateľom (e-mailom alebo inou písomnou formou).

2.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo požadovať zálohu vopred, najmä pri nových klientoch alebo väčších projektoch.

2.4. V prípade, že klient požaduje individuálne zmluvné podmienky, je potrebné uzavrieť samostatnú písomnú zmluvu, ktorá má prednosť pred týmito VOP.

3. Cena a platobné podmienky

3.1. Ceny služieb sú uvedené na webe poskytovateľa alebo v individuálnej cenovej ponuke: https://www.webpomoc.sk/cennik/

3.2. Všetky ceny sú konečné a uvedené bez DPH, pokiaľ nie je poskytovateľ platcom DPH — v takom prípade sa DPH pripočítava podľa sadzby platnej v deň vystavenia faktúry.

3.3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť ceny služieb. Zmena cien sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.

3.4. Platba je možná:

• bankovým prevodom na účet poskytovateľa
• platobnou kartou online (ak je dostupné)
• inou dohodnutou formou.

3.5. Štandardná splatnosť faktúry je 14 dní od dátumu vystavenia, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

3.6. Pri službách s pravidelnou platbou (napr. ročné služby GDPR, BOZP, AML, správa webu) sa fakturácia vykonáva vopred na celé obdobie.

3.7. V prípade omeškania s platbou má poskytovateľ nárok na zákonné úroky z omeškania podľa Obchodného zákonníka.

3.8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb do doby úhrady nedoplatkov.

4. Priebeh poskytovania služby

4.1. Poskytovateľ sa zaväzuje poskytnúť službu v dohodnutom termíne, rozsahu a kvalite.

4.2. Klient je povinný:

• poskytnúť všetky potrebné podklady, informácie a prístupy potrebné na riadne poskytnutie služby
• zabezpečiť pravdivosť a úplnosť poskytnutých informácií
• určiť kontaktnú osobu pre komunikáciu s poskytovateľom.

4.3. Pri službách ako GDPR, BOZP, AML, AI Act je klient povinný poskytnúť aktuálne a pravdivé informácie o svojom podnikaní.

4.4. Poskytovateľ nezodpovedá za chyby, pokuty alebo iné následky vzniknuté na základe nepravdivých, neúplných alebo oneskorene poskytnutých informácií od klienta.

4.5. Akékoľvek zmeny v rozsahu služby počas jej poskytovania musia byť dohodnuté písomne (e-mailom) a môžu viesť k úprave ceny a termínu dodania.

5. Zodpovednosť za vady a reklamácia

5.1. Poskytovateľ zodpovedá za vady služby podľa Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.) a príslušných ustanovení o zmluve o dielo.

5.2. Klient je povinný vadu služby oznámiť poskytovateľovi bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr však do 7 dní od zistenia vady.

5.3. Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom na info@webpomoc.sk
• poštou na sídlo spoločnosti
• osobne po predchádzajúcej dohode.

5.4. Poskytovateľ je povinný reklamáciu vybaviť do 30 dní od jej doručenia, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.

5.5. V prípade oprávnenej reklamácie má klient nárok na:

• odstránenie vady
• primeranú zľavu z ceny
• v prípade podstatného porušenia zmluvy — odstúpenie od zmluvy.

5.6. Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia služby, pokiaľ nie je pri konkrétnej službe dohodnuté inak.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. V B2B vzťahu sa neuplatňuje 14-dňová lehota na odstúpenie od zmluvy podľa zákona o ochrane spotrebiteľa, keďže klient nie je spotrebiteľom.

6.2. Klient môže odstúpiť od zmluvy len v prípadoch:

• podstatného porušenia zmluvy poskytovateľom
• dohodou strán
• podľa podmienok uvedených v individuálnej zmluve (ak je uzavretá).

6.3. Poskytovateľ môže odstúpiť od zmluvy v prípade:

• nezaplatenia služby klientom v lehote splatnosti
• neposkytnutia potrebných podkladov klientom v primeranej lehote
• iného podstatného porušenia zmluvy klientom.

6.4. Odstúpenie od zmluvy musí byť vždy písomné (e-mailom stačí).

7. Ochrana osobných údajov (GDPR)

7.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje klienta v súlade s:

• Nariadením EÚ 2016/679 (GDPR)
• Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Účel spracúvania:

• vybavenie objednávky a poskytnutie služby
• fakturácia a účtovníctvo
• komunikácia so zákazníkom
• plnenie zákonných povinností (napr. AML archivácia).

7.3. Doba uchovávania:

• počas trvania zmluvného vzťahu
• následne po dobu vyžadovanú zákonom (napr. 5 rokov pre AML dokumenty, 10 rokov pre účtovné doklady).

7.4. Klient ako podnikateľ má právo na:

• prístup k osobným údajom
• opravu nesprávnych údajov
• vymazanie údajov (ak nie je zákonná povinnosť archivácie)
• obmedzenie spracúvania
• prenosnosť údajov.

7.5. Viac informácií o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov na webe.

8. AML povinnosti

8.1. Ak poskytovateľ vykonáva činnosť podľa zákona č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a pred financovaním terorizmu (AML), je povinný vykonať identifikáciu klienta.

8.2. Klient je povinný poskytnúť potrebné doklady na identifikáciu:

• výpis z Obchodného registra (nie starší ako 3 mesiace)
• doklad o štatutárnych orgánoch
• vyhlásenie o konečnom užívateľovi výhod
• iné dokumenty podľa požiadaviek poskytovateľa.

8.3. Dokumenty sa archivujú minimálne 5 rokov od skončenia obchodného vzťahu.

8.4. Neposkytnutie potrebných AML dokumentov môže viesť k odmietnutiu spolupráce.

9. Duševné vlastníctvo a licencie

9.1. Všetky dodané dokumenty, šablóny, analýzy, kódy, grafiky a iné výstupy sú duševným vlastníctvom poskytovateľa, pokiaľ nie je v individuálnej zmluve dohodnuté inak.

9.2. Klient získava nevýhradnú, neprevoditeľnú licenciu na používanie dodaných dokumentov a výstupov pre svoje podnikanie.

9.3. Klient nesmie:

• kopírovať dokumenty pre tretie strany
• šíriť, predávať alebo poskytovať dokumenty iným subjektom
• upravovať dokumenty spôsobom, ktorý by mohol viesť k ich zneužitiu.

9.4. Pri službách ako GDPR, BOZP, AML, AI Act sú dokumenty prispôsobené konkrétnej situácii klienta a ich použitie iným subjektom môže viesť k porušeniu legislatívy.

10. Mlčanlivosť a ochrana obchodného tajomstva

10.1. Poskytovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel v rámci poskytovania služieb.

10.2. Klient sa zaväzuje poskytnúť poskytovateľovi všetky potrebné informácie, ktoré nie sú chránené obchodným tajomstvom tretích strán.

10.3. V prípade potreby je možné uzavrieť samostatnú zmluvu o mlčanlivosti (NDA).

11. Zmluvné pokuty a oneskorenie

11.1. V prípade omeškania klienta s platbou má poskytovateľ nárok na zákonné úroky z omeškania podľa Obchodného zákonníka.

11.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo pozastaviť poskytovanie služieb do doby úhrady nedoplatkov.

11.3. V prípade opakovaného omeškania s platbou môže poskytovateľ vypovedať zmluvu bez výpovednej lehoty.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP sú platné a účinné dňom zverejnenia na webe https://www.webpomoc.sk.

12.2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť VOP bez predchádzajúceho upozornenia. Zmeny sú účinné dňom zverejnenia na webe.

12.3. V prípade rozporu medzi VOP a individuálnou písomnou zmluvou má prednosť zmluva.

12.4. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

12.5. Akékoľvek spory sa budú riešiť pred príslušnými súdmi na Slovensku. Informácie a materiály uvedené na tejto stránke majú výlučne informatívny charakter a nepredstavujú právne poradenstvo. Neposkytujeme právne služby v zmysle zákona o advokácii.

12.6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 17.9.2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky vytvorené po tomto dátume.